Informações sobre o Pagamento

A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento de acordo com a política serão cobradas automaticamente no cartão de crédito informado ao efetuar a reserva.

Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou como garantia.

Políticas Gerais

(1) Cancelamentos:

• O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for 1 de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
• Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.

(2) Saída Antecipada ou No Show:

• Saída antecipada ou no show resultará na cobrança e penalidade de 100%.
• Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.

(3) Modificação de Reserva:

• Reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alteração de datas nem de nome.
• Prorrogar a reserva implica estender as políticas e restrições originais.
• Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.

(4) Reembolsos:

• Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado.
• Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, os valores serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.

(5) Importante:

• As extensões de estadia exigem uma nova reserva.
• Todos os hóspedes deverão ser registrados corretamente ao gerar a reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser aplicados no check-in.
• Não é garantida disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
• Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados por um dos pais ou tutor legal.
• O preço NÃO inclui taxas por serviços de hotel aplicáveis, encargos por despesas ocasionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem tributos obrigatórios. O hotel avaliará essas tarifas, encargos e tributos no momento do check-out.

Política de Força Maior

• Desastre Natural:
• Certificado para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano civil.
• Não transferível nem trocável por dinheiro.
• Sujeito a disponibilidade e restrições.
• Alerta de Desastre Natural:
• Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
• No Shows:
• Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
• Saída Antecipada:
• Saída antecipada sem sanções, com emissão de certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Reagendamento:
• Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original.
• Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
• Alterações na Política:
• A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.