Información sobre el Pago

El cobro de No show o las penalidades por cancelación de acuerdo a la política, se cobrará de manera automática a las tarjeta de crédito ingresada para generar la reserva.

Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deben presentar un documento de identidad con fotografía y la tarjeta de crédito que se utilizó en el sitio web para el pago total o para el pago de garantía.

Políticas Generales

(1) Cancelaciones:

• El plazo para cancelar sin penalidad inicia al comienzo del día de check-in. Por ejemplo, si el check-in es el 1 de enero y la política permite cancelaciones hasta 2 días antes, la cancelación deberá realizarse antes de las 11:59 pm del 29 de diciembre.
• Excepciones podrán ser consideradas, previa autorización del hotel.

(2) Salida Anticipada o No Show:

• Salida anticipada o no show resultará en la cancelación y penalidad del 100%
• Excepciones podrán ser consideradas, previa autorización del hotel.

(3) Modificación de Reservación:

• Reservas "No Reembolsable" no permiten cambios de fechas ni nombre.
• Extender la reserva implica prolongar las políticas y restricciones originales.
• Excepciones podrán ser consideradas, previa autorización del hotel.

(4) Reembolsos:

• No se emitirán reembolsos por check in tardio o check out anticipado.
• En reservas flexibles con reembolso total o parcial de cancelaciones, se procesarán en un plazo de 10 días hábiles después de la solicitud y confirmación correspondiente.

(5) Importante:

• Las extensiones de estadía requieren de una nueva reserva.
• Se deberán registrar todos los huespedes de manera correcta al momento de generar la reserva de lo contrario se podran generar costos adicionales al check in.
• No se garantiza la disponibilidad de alojamiento en la misma propiedad para huéspedes adicionales.
• Los huéspedes menores de 18 años solo pueden realizar el check-in con un padre o tutor oficial.
• El precio NO incluye cargos por servicios de hotel aplicables, cargos por imprevistos opcionales (como refrigerios del minibar o llamadas telefónicas, etc) ni recargos reglamentarios. El hotel evaluará estas tarifas, cargos y recargos al momento del check-out.

Política de Fuerza Mayor

• Desastre Natural:
• Certificado para regreso válido por noches no utilizadas dentro de 1 año calendario.
• No transferible ni canjeable por efectivo.
• Sujeto a disponibilidad y restricciones.
• Alerta de Desastre Natural:
• Sin penalización por cambio de fechas dentro de 72 horas posteriores a la alerta.
• No Shows:
• Sin penalización desde la emisión de la alerta hasta 5 días después de la normalización del hotel.
• Salida Anticipada:
• Salida anticipada sin sanciones, recibiendo certificado por noches no utilizadas, válido por 1 año.
• Reprogramación:
• Garantía de tarifa original para viajes dentro de 1 año posterior a la fecha original.
• Debe reprogramarse dentro de 30 días posterior al desastre natural, aplicando restricciones de temporada.
• Cambios en la Política:
• La política está sujeta a cambios sin previo aviso.